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HOW to 成大热门!Google:人爱上搜寻解决问题

文章来源: 未知发表时间:2019-05-22 09:30

想要知道现在用户们上 google 都在搜寻甚幺吗?google稍早公布2017年使用者搜寻行为报告,当中发现有84使用者每天用google搜寻解决问题,近五年来身体健康相关资讯最热搜。

2017年即将进入尾声,google 搜寻特地为关键字排行榜暖身,稍早公布与益普索市场研究 (ipsos) 进行的2017年《使用者搜寻行为报告》。

这项2017年《使用者搜寻行为报告》由google与益普索市场研究进行,访问对象为16-54岁、每个月至少上网一次的、居住地遍布北中南东部的使用者,并且曾在过去一年购买美妆、食品、科技、汽车、金融、通讯与教育类的产品;每位进行30分钟的线上访谈,共计成功访问到2,000位民众。

报告中指出,高达84的使用者每天都会使用google搜寻。而针对使用目的,报告中提到78使用者造访google搜寻是为了蒐集新资讯,更有85认为透过google搜寻也可以学习、丰富既有知识。

此外,报告中也显示超过一半(54)的使用者在需要解决问题时,第一件事会想到透过google搜寻相关资讯,这个数字远高于向家人和朋友寻求解答(10)、阅读线上评论(10)、自行造访品牌官方网站(6)或造访社群网站 (6),由此可看出使用者除了透过google搜寻查找资讯外,也会利用google搜寻来找寻问题的解决方法。

以关键字「怎幺」以及「如何」为例,回顾过去五年google搜寻的内部资料统计,可以发现人在使用这两个看似类似的关键字时,意图却截然不同,和英文搜寻均以「how to...」作为关键字查询有显着差异。其中,前十名最热搜的「怎幺...」关键字中,大多和消除病痛或身体不适症状相关,「胃痛怎幺办」、「头痛怎幺办」、「中暑怎幺办」为前三名。

而「如何...」的前十名最热搜关键字里,可以看到过去五年中,人非常热衷于透过搜寻「如何」来了解一些偏向自我实践的目标该如何达成,其中绝大多数是针对身体状态相关的「如何减肥」、「如何怀孕」、「如何长高」、「​如何抗痘​」、「​如何去除妊娠纹​」、「​如何练出六块肌​」、「​如何去粉刺​」等都是热搜的主题。另一方面,网友也会透过「如何...」关键字来获取资讯或学习新知,包括「如何报税」以及「如何学好英文」等。

从这些有趣的热搜关键字中,不难发现对于许多生活上难以启齿的困扰,使用者喜欢从google搜寻解答,以保有私隐性、避免当面询问旁人的尴尬。

除了解决问题,使用者也会透过google搜寻做研究和获得更多资讯,以帮助他们做出判断。以购买产品为例,报告中指出,近一半(49)的使用者在购入产品前会尽可能的作「先研究再购买」,而69的使用者认为google搜寻能够帮助他们取得更多资讯以做出决策。其中,使用者最关注的资讯包括产品的评价和回馈(69)、详细资讯(67)以及价格(60)。